你是否也有着这样的困惑和迷茫呢?
1.我尝试了各种方法,可客户就是不买单,是我哪里没做到位,还是方向就错了?
2.我明明很懂产品,也很了解市场,为什么就是打动不了客户的心?
销售人员类似的困惑比比皆是,甚至因为找不到破局点,掉进迷茫里。
今天,作为十几年训练企业做实战爆破的导师,
给大家分享3个雷区,帮助大家走出销售困境,重塑我们的销售力。
很多销售人员习惯于自说自话,滔滔不绝地介绍产品,却忽略了客户的真实需求和反馈。
这种沟通方式不仅难以打动客户,还可能导致客户的反感和疏远。
哪怕客户说话,也捕捉不到客户表达的核心要点是什么,用自以为的“利他”形成单向沟通。
像这个案例,且不说客户有没有耐心看完,长篇大论的信息也会导致错失的客户不计其数,
这也是传统销售上所谓的“洗名单”筛选客户,靠数量取胜。
加我微信的四五个人,还被我发现发给我的信息都是一样的,会给客户很不好的体验感。
缺点:缺乏互动性,难以建立信任,降低客户购买意愿。
曾经年轻时的我,也沉迷于单向推销的漩涡中,以为只要我不停的说,显示的足够真诚,就能打动客户的心。
但现实的冷水让我猛然醒悟,真正的销售,不是一个人的独角戏,而是心与心的对话。
每一次与客户的相遇,我都努力让自己成为那个愿意倾听、理解他们的人。
我倾听他们的需求、困惑与期望,用心去感受他们的情绪与需求。
当我真正关注客户本身时,他们也会以同样的真诚回应我,信任与合作的桥梁就此搭建。
“倾听,是心灵沟通的桥梁;理解,是信任建立的基石。”
很多销售人员在初次接触客户后,往往因为缺乏持续跟进而逐渐失去联系。
当需要推销新产品或服务时,他们才会突然“诈尸”般出现,试图重新建立联系。
然而,这种方式往往难以奏效,不但不得体,甚至可能引发客户的反感和不满。
看这个案例,上一条信息是2021年3月份,下一条信息就是2024年的7月底,时隔三年半,两条信息还都是推销......
平时完全没有聊天互动,朋友圈里无走心互动,只要卖产品搞活动就出现了!
我讲课时经常开玩笑说这种销售动作,很像大马路上抓人要马上成亲的感觉。
缺点:客户感受被忽视,容易转向其他更具关怀的竞品。
可以定期热情真诚的与客户保持联系,分享行业资讯、产品更新或个性化结果等信息,保持客户的关注度和兴趣。
注重跟进的质量,同时注意引发客户的反馈和需求变化,让客户体会到对TA的关心和重视。
在销售过程中,销售人员往往希望“面面俱到”,却忽略了面面俱到往往意味着面面不到。
然而,这种方式往往导致客户注意力分散、不敢做决策、效率低下且难以精准捕捉目标客户的成交契机。
很多销冠也希望对客户的需求全面覆盖,认为只要需求都照顾到位,异议都解除了,客户就能买单了!
智慧的销售,是引导而非操控,让客户成为主角。
还有其他类型,就不一一列举了。
我带着企业员工场场打爆,最少的结果2天能爆发一个月的营业额,最多的3天爆破半年的营业额。
这是我近两年的航线图,都快织成网了,遍布大江南北,
谁都会在道路上遇到卡点,可怕的是卡住出不来了,学会借力突破很重要,我一定也能带你破局,找到前行的方向。
1.面对行业变革,感到迷茫无措,转型之路困难重重,
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